簽署集成服務協(xié)議后，我們可以為您的生命周期之旅提供支持和價值，該協(xié)議涵蓋您的所有支持需求。
對工廠以及 Rockwell Automation 設備和技術(shù)投資后，您將希望最大化該投資。?集成服務協(xié)議可通過一套靈活的支持服務幫助您獲得更大價值。您可以選擇適當?shù)漠a(chǎn)品或服務包來滿足您的支持需求，只需撥打一個號碼，就可以獲得專家支持和優(yōu)先服務?？梢悦恐?7 天，每天 24 小時獲得技術(shù)支持、維修服務、報告和分析、現(xiàn)場服務等，所有這些都包含在一份集成合同中。
如果您需要快速獲得技術(shù)專家的支持，您現(xiàn)在只需要撥打一個號碼即可。向我們購買集成服務協(xié)議后，您就可以在價值和優(yōu)先服務兩個方面獲得優(yōu)勢。?通過綁定主要產(chǎn)品或服務與獨立合同，隨著時間的推移，您可以節(jié)省?20%–30%。
無論您是需要入門級支持還是全面的主動支持和維護，我們都可提供集成在一起的集成服務協(xié)議。我們的客戶成功團隊將為您提供基于數(shù)據(jù)的見解，以幫助指導您優(yōu)化決策并盡可能地提高正常運行時間。
資產(chǎn)可靠性和正常運行時間
總體擁有成本
現(xiàn)場裝備量投資
您的技術(shù)員工隊伍
通過基本層級獲取基礎(chǔ)服務、通過增強層級獲取全套支持服務或通過高級層級獲取數(shù)據(jù)見解和主動管理。
| Entitlements | Essential | Enhanced | Premier |
|---|---|---|---|
| 24X7 (1) 遠程系統(tǒng)支持 (2) | |||
| REPAIR+ | 客戶可以選擇支付費用獲得提供的替換件（如果可用）以實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。 | 涵蓋所有維修的全面協(xié)議 (3)。獲取提供的替換件（如果可用）以實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。 | 涵蓋所有維修的全面協(xié)議 (3)。有保證的替代產(chǎn)品。 |
| INVENTORY+ | 可選 | 可選 | |
| 合同使用情況分析和報告 | |||
| 現(xiàn)場服務 | 可選 | 免費附帶應急現(xiàn)場服務（在與技術(shù)支持接洽后）。 | |
| INSTALLED BASE EVALUATION? | 包括“我的設備”的訪問權(quán)限。 | 包括“我的設備”的訪問權(quán)限以及資產(chǎn)優(yōu)化咨詢服務。 | |
| 合同管理 | |||
| 計劃維護 | |||
| Learning+ 訂閱式培訓課程 | 可選 | 可選 | 可選 |
(1)?? 每周 7 天，每天 24 小時以英語提供支持。?在星期一到星期五上午 8 點至下午 5 點的正常工作時間內(nèi)，以當?shù)卣Z言提供支持。
(2)? 購買協(xié)議后，能夠以支持協(xié)議客戶才能享受的價格購買在線學習訂閱。
(3)?? 例外情況可能適用。
是否希望通過直觀的方式查看和管理您的服務協(xié)議和記錄？ My Services 為 myRockwellAutomation.com 門戶上的自助服務工具，幫助您從服務合約中獲得較大價值，因此您可：
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